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这是我们公司小于师傅一次外出,和亲身经历的一件事和从中吸取的宝贵经验。小于师傅跟我讲早晨刚起床就接到一个电脑报修的电话,顾客说他急等电脑用,希望小于师傅能快点,小于师傅就询问了顾客的电脑具体故障,顾客说我前端时间刚买了台笔记本,使用了一段时间,感觉好慢,就自己在家装了系统,可是当系统装到百分百画面时,电脑重启,却进入不了系统安装画面了。请问这是什么问题,修好多少,小于回答:系统问题,50元。然后顾客说,你打车来吧。我给你报。为了不影响顾客的时间段,他急急忙洗簌完毕,就出发了。
  
  小于说,他在和顾客约定的时间感到了,小于说,他为顾客重新检查了一下电脑故障,最后证明自己的判断是正确的,于是就为重装了系统,和说明为什他装不了的原因,当他服务完毕,顾客问多少钱,小于说:50,顾客问车费那,小于说:我是坐公交来的,就算了,顾客最后没说什么。小于说他就走了,大概走了半个小时左右,小于说:他的电话再次想起,发现还是刚才的那位顾客,结果电话通了,顾客说他忘了备份系统,让他在回去下。
  
  小于说:他再次根据顾客的要求,返回了。很快就帮顾客备份完了。顾客又拿出50元递给他。小于说,不用了,他说顾客当时用异样的眼光看了他。最后他又帮顾客做了简单表面清理,才离开。
  
  小于说,第二天早晨他又接到那个顾客的电话,他以为他那里没服务好那,所以才来电,可是当电话那头声音想起的时候,他就发现错了,顾客说:于师傅你好:感谢你昨天服务,小于说,没关系的,这是我应该做的,希望你能对我们公司的服务满意,就是我最开心的事了,请问您还有什么事情吗?顾客说:我们公司需要一批电脑,你可以帮我们组装和安装吗?小于说:可以的。
  
  听小于说玩这些,我明白了人不能只顾眼前利益,诚信,为他人着想。才是我们公司以后要发展的方向。我忠心佩服小于为他人着想的精神

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